1. ¿Cuáles son los medios de pago disponibles?
Podés abonar con tarjetas de crédito y débito (visa, mastercard, etc.), transferencia bancaria, y pagos en puntos físicos (Rapipago, Pago Fácil, Cobro Express) si están habilitados.
Si necesitás factura “A” u otro tipo de comprobante, indicánoslo al completar la compra o escríbenos después.
2. ¿Realizan factura electrónica / factura A / factura B?
Sí, emitimos factura acorde al tipo que necesita el cliente (A, B, o C). Asegurate de indicarnos los datos fiscales correctos al hacer la compra o luego al contacto por postventa.
3. ¿Dónde realizan envíos?
Realizamos envíos a todo el país (Argentina). En CABA y GBA contamos con transporte propio para agilizar la entrega.
4. ¿Cuánto cuesta el envío?
El costo de envío se calculará de manera automática en el momento del pago (checkout), según el peso, volumen del producto y ubicación del envío.
5. ¿Cuánto demora en llegar el pedido?
El tiempo de entrega varía según la zona y el servicio de transporte. En general, dentro de CABA/GBA suele demorar entre 1 y 3 días hábiles, y al resto del país entre 3 y 7 días hábiles, una vez acreditado el pago.
6. ¿Puedo hacer cambios o devoluciones?
Sí. Si el producto tiene algún defecto o no es el que esperabas, podés solicitar cambio o devolución dentro de un plazo de 21 días hábiles desde la recepción, siempre que el producto esté en su estado original, sin uso y con sus etiquetas / embalajes originales.
7. ¿Qué hago si el producto llega dañado o incorrecto?
En ese caso, contactanos de inmediato por email o teléfono (lo que prefieras). Te pediremos que envíes fotos del producto y del embalaje. Nos haremos cargo del reemplazo o devolución sin costo adicional, siempre que esté dentro del plazo y condiciones.
8. ¿Puedo comprar si soy profesional / empresa?
Sí, trabajamos con particulares, empresas y profesionales (plomeros, constructoras, etc.). Si eres empresa, podemos ofrecerte condiciones especiales, cuentas corrientes o precios de mayorista. Solo tenés que contactarnos.
9. ¿Hacen asesoramiento técnico / ayuda para elegir productos?
Sí, contamos con un equipo técnico-comercial que te asesora antes, durante y después de la compra, para que elijas los productos adecuados según tu obra o proyecto.
10. ¿Qué marcas ofrecen?
Trabajamos con marcas reconocidas del mercado nacional e internacional, para garantizar calidad y respaldo. (Podés agregar una sección con las marcas que vendés).
11. ¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Una vez despachado, te enviamos número de seguimiento (tracking) por email o mensaje. Podés monitorear el estado del envío desde la página del transporte.
12. ¿Qué ocurre si no me encuentran en la dirección de entrega?
El transportista hará hasta 1-2 intentos de entrega. Si no hay nadie, devolverán el paquete al depósito del servicio logístico y nos contactaremos para coordinar una segunda entrega o retiro.
13. ¿Tienen showroom / local para ver los productos?
Sí, contamos con un local / showroom en Ramos Mejía (Av. Gral. San Martín 1683) donde podés acercarte a ver productos en persona y consultarnos directamente.
14. ¿Qué garantía tienen los productos?
Cada producto viene con la garantía del fabricante, que puede variar según marca y tipo (normalmente entre 1 a 10 años). Nosotros acompañamos el reclamo y orientación en el trámite de garantía.
15. ¿Qué hago si mi consulta no está en esta sección?
No hay problema, podés escribirnos mediante el formulario de contacto de la web, por email o por WhatsApp, y te responderemos lo antes posible.
